Aktuelle Stellenangebote bei Prolana

Mitarbeiter/in Kundenservice im E-Commerce

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams.

Ihr Aufgabengebiet umfasst sämtliche Prozesse der Kundenbetreuung:
- Bearbeiten von Kundenanfragen, Bestellungen und Retouren
- After-Sales-Betreuung
- Koordination mit Dienstleistern
- Durchführung von Kundenanalysen und Überwachung relevanter Kennzahlen in enger Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team

Ihre Kundenorientierung und Ihr Organisationstalent sorgen dafür, dass alle Kunden stets gut informiert und auch in schwierigen Situationen mit der Betreuung zufrieden sind. Darüber hinaus freuen wir uns auf neue Ideen und Ihre Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Shops und sämtlicher damit einhergehender Prozesse.

Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Schnelle Auffassungsgabe
- Hohe IT-Affinität
- Erste Erfahrungen im Bereich E-Commerce von Vorteil

Was Sie erwartet:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
- Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum
- Ein Team, das eine Vision mit Leidenschaft und Spaß verfolgt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bitte an: bewerbung@prolana.com